Договор-оферта на использование сервиса Keep-Them

Дата вступления в силу: 26 мая 2026 г.

(Публичная оферта)

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Keep-Them (далее — «Исполнитель») и содержит все существенные условия оказания услуг посредством программного сервиса автоматизированной рассылки уведомлений через мессенджеры и SMS (далее — «Сервис»).

1.2. Акцептом настоящей оферты является регистрация в Сервисе и/или совершение оплаты. С момента акцепта настоящий договор считается заключённым на условиях, изложенных ниже (далее — «Договор»).

1.3. Акцептируя настоящую оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился, согласен и принимает все условия Договора в полном объёме, без каких-либо оговорок и исключений.

1.4. При акцепте настоящей оферты Заказчик признаёт и соглашается с тем, что программное обеспечение Сервиса предоставляется «как есть» (as is) и «по мере доступности» (as available) без каких-либо дополнительных гарантий.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. «Сервис» — программный комплекс Keep-Them, предоставляющий функциональность автоматизированной отправки уведомлений и напоминаний через каналы SMS и мессенджеров.

2.2. «Заказчик» — физическое или юридическое лицо, акцептировавшее настоящую оферту в порядке, предусмотренном п. 1.2.

2.3. «Конечный пользователь» — физическое лицо, являющееся получателем уведомлений, отправляемых Заказчиком через Сервис.

2.4. «Личный кабинет» — защищённый раздел Сервиса, доступный Заказчику после авторизации, посредством которого осуществляется управление параметрами рассылок и лицевым счётом.

2.5. «Тариф» — действующий перечень условий и стоимости использования Сервиса, размещённый в Личном кабинете и/или на официальном сайте Исполнителя.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику на возмездной основе доступ к функциональным возможностям Сервиса для автоматизированной рассылки уведомлений и напоминаний конечным пользователям посредством SMS и мессенджеров (Telegram, WhatsApp и иных доступных каналов).

3.2. Исполнитель не является оператором связи и оказывает исключительно услуги по предоставлению доступа к программному обеспечению. Фактическая доставка сообщений осуществляется посредством телекоммуникационных провайдеров и API мессенджеров третьих сторон.

3.3. Исполнитель не несёт ответственности за доставку сообщений, ограничения или блокировки со стороны операторов связи, мессенджеров или иных третьих лиц.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Исполнитель обязуется:

Обеспечивать функционирование Сервиса в соответствии с его назначением.
Хранить данные Заказчика на серверах, расположенных на территории Федеративной Республики Германия.
Уведомлять Заказчика об изменениях условий Договора путём публикации актуальной редакции на официальном сайте не менее чем за 10 (десять) дней до вступления изменений в силу.

4.2. Исполнитель вправе:

В одностороннем порядке изменять Тарифы, условия настоящего Договора и его приложений, обеспечивая публикацию изменённых условий на сайте не менее чем за 10 (десять) дней до даты их вступления в силу.
Приостанавливать доступ к Сервису в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора, применимого законодательства или при возникновении угрозы безопасности Сервиса.
Привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по настоящему Договору без согласия Заказчика.
Отказать в предоставлении услуг в случае нарушения Заказчиком или его конечными пользователями применимого законодательства, условий настоящего Договора либо при причинении ущерба Исполнителю или третьим лицам.
Устанавливать ограничения на объём отправляемых сообщений и иные технические параметры в рамках выбранного Тарифа.

4.3. Заказчик обязуется:

Своевременно производить оплату услуг в соответствии с действующим Тарифом.
Использовать Сервис исключительно в законных целях и в соответствии с требованиями применимого законодательства, включая нормы о защите персональных данных (в том числе GDPR).
Самостоятельно получать все необходимые согласия конечных пользователей на получение уведомлений до начала рассылки.
Не использовать Сервис для рассылки спама, незапрошенных коммерческих сообщений, контента противоправного или вводящего в заблуждение характера.
Обеспечивать конфиденциальность учётных данных Личного кабинета и нести полную ответственность за все действия, совершённые с использованием его учётных данных.
Самостоятельно оплачивать все услуги телекоммуникационных компаний и операторов связи, не включённые в стоимость выбранного Тарифа.

4.4. Заказчик вправе:

Использовать функциональные возможности Сервиса в объёме, предусмотренном выбранным Тарифом.
Обращаться в службу технической поддержки Исполнителя по вопросам, связанным с функционированием Сервиса.

5. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Стоимость услуг определяется действующим Тарифом, размещённым в Личном кабинете Заказчика и/или на официальном сайте Исполнителя.

5.2. Оплата производится Заказчиком авансовым платежом путём пополнения баланса лицевого счёта в Личном кабинете. Услуги считаются оплаченными с момента зачисления денежных средств на счёт Исполнителя.

5.3. Исполнитель вправе изменять Тарифы в одностороннем порядке с уведомлением Заказчика в порядке, предусмотренном п. 4.2. Продолжение использования Сервиса Заказчиком после вступления изменений в силу означает согласие с новыми Тарифами.

5.4. Заказчик несёт единоличную ответственность за корректность произведённых платежей, в том числе в случае изменения платёжных реквизитов Исполнителя, с момента публикации новых реквизитов на официальном сайте.

5.5. Возврат средств с лицевого счёта осуществляется исключительно в случае прекращения деятельности Исполнителя или в иных случаях, прямо предусмотренных применимым законодательством. Неиспользованный остаток средств возврату не подлежит при расторжении Договора по инициативе Заказчика.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Исполнитель не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду, возникшие у Заказчика в результате использования или невозможности использования Сервиса.

6.2. Исполнитель не несёт ответственности за недоставку, задержку или искажение сообщений вследствие действий или бездействия операторов связи, мессенджеров и иных третьих лиц, а также вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

6.3. Совокупный размер ответственности Исполнителя по настоящему Договору при любых обстоятельствах не может превышать сумму фактически оплаченных Заказчиком услуг за последние 30 (тридцать) календарных дней, предшествующих возникновению претензии.

6.4. Заказчик несёт полную ответственность за содержание рассылаемых сообщений, соблюдение требований законодательства о защите персональных данных, рекламного законодательства и иных применимых норм.

6.5. В случае предъявления третьими лицами претензий к Исполнителю в связи с действиями Заказчика или его конечных пользователей, Заказчик обязуется урегулировать такие претензии самостоятельно и за свой счёт, а также возместить Исполнителю все связанные убытки и расходы.

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

7.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Соглашением об обработке персональных данных, являющимся неотъемлемой частью настоящего Договора.

7.2. Заказчик является самостоятельным контролёром персональных данных конечных пользователей в понимании применимого законодательства (в том числе GDPR) и несёт все связанные обязательства в отношении таких данных.

7.3. Исполнитель обрабатывает персональные данные конечных пользователей исключительно в качестве обработчика (processor) по поручению Заказчика и в объёме, необходимом для исполнения настоящего Договора.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

8.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует бессрочно.

8.2. Каждая из сторон вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, уведомив другую сторону не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней.

8.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор немедленно и без предварительного уведомления в случае нарушения Заказчиком п. 4.3 настоящего Договора.

8.4. Расторжение Договора не освобождает Заказчика от обязательства оплатить фактически оказанные услуги.

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1. К настоящему Договору применяется законодательство Европейского союза, в части неурегулированной им — законодательство Федеративной Республики Германия.

9.2. Все споры, возникающие из настоящего Договора, стороны обязуются урегулировать путём переговоров. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение компетентного суда по месту нахождения Исполнителя.

9.3. Признание какого-либо положения настоящего Договора недействительным или неисполнимым не влечёт недействительности остальных положений.

9.4. Настоящий Договор составлен на русском языке. В случае расхождений между версиями на разных языках преимущественную силу имеет русскоязычная версия.